Pixxi übernimmt nicht jeden Chat pauschal ins Studio-Gedächtnis. Aus geeigneten Text- und Spracheingaben kann es dauerhafte Unternehmensinformationen wie Markenregeln, Angebote, Preise, Ziele oder Abläufe herausfiltern; direkte Kundinnen-, Gesundheits-, Zahlungs- und Zugangsdaten werden dafür ausgeschlossen. Die gespeicherten Fakten können als Kontext für spätere Antworten dienen. Eine eigene Oberfläche zum Anzeigen, Bearbeiten oder Löschen dieser Gedächtniseinträge gibt es derzeit nicht. Wichtige Änderungen sollten deshalb klar neu mitgeteilt und sensible Daten in den dafür vorgesehenen Fachbereichen gepflegt werden.
Studio-Gedächtnis bezeichnet bei Pixxi einen internen Bestand geeigneter Unternehmensfakten, die aus Eingaben extrahiert und später als Kontext verwendet werden können. Es ist weder ein vollständiges Chat-Archiv noch eine derzeit selbst verwaltbare Wissensdatenbank.
- Nur geeignete, dauerhafte Unternehmensinformationen gehören ins Studio-Gedächtnis.
- Direkte Kundinnen-, Gesundheits-, Zahlungs- und Zugangsdaten werden dafür ausgeschlossen.
- Eine eigene Ansicht zum Prüfen, Ändern oder Löschen der Gedächtniseinträge gibt es derzeit nicht.
Welche Informationen wirklich hilfreich sind
Hilfreich sind eindeutig genannte, länger gültige Unternehmensfakten: Leistungsnamen, Preisstände, Zielgruppen, Tonalität, Öffnungszeiten, bevorzugte Abläufe und Unternehmensziele. Auch eine Regel wie „Preisänderungen nie ohne Rückfrage“ kann späteren Antworten einen verlässlicheren Rahmen geben.
Pixxi prüft Eingaben auf geeignete Unternehmensinformationen. Flüchtige Gesprächssätze und direkte Angaben zu einzelnen Kundinnen, Gesundheit, Zahlungen oder Zugangsdaten sind nicht als Studio-Wissen vorgesehen. Fachdatensätze wie Termine oder Kundinnenakten bleiben in ihren eigenen Bereichen.
Was Pixxi derzeit speichert – und was nicht
Geeignete Eingaben können als strukturierte Fakten mit Kategorie, Zusammenfassung und Aktualisierungszeitpunkt gespeichert werden. Diese Einträge dienen intern als Kontext. Eine Verwaltungsansicht, in der die Inhaberin einzelne Gedächtniseinträge und ihre Quelle selbst durchsucht, bearbeitet oder löscht, ist aktuell nicht Teil der Oberfläche.
Kundendaten werden weiterhin in der Kundinnenakte, Ziele im Zielbereich und persönliche Reflexionen im dafür vorgesehenen Bereich geführt. Das Studio-Gedächtnis ersetzt diese Fachbereiche nicht.
- Geeignet: Marke, Angebote, Preise, Ziele, Abläufe und Arbeitspräferenzen
- Ausgeschlossen: direkte Kundinnen-, Gesundheits-, Zahlungs- und Zugangsdaten
- Aktueller Stand: interne Kontextnutzung ohne eigene Selbstverwaltungsansicht
Korrekturen im aktuellen Ablauf
Wenn sich eine Regel oder Präferenz ändert, teile die neue Fassung deutlich mit. Verbindliche Preise, Leistungen, Termine, Kundinnenangaben und Ziele sollten zusätzlich direkt im jeweiligen Pixxi-Bereich aktualisiert werden; ein Gespräch ersetzt diese Datensätze nicht.
Da die gespeicherten Gedächtniseinträge derzeit nicht in einer eigenen Ansicht bearbeitet werden können, darf Pixxi-Kontext nicht als einzige Quelle für geschäftskritische Angaben dienen. Prüfe Vorschläge weiterhin gegen die aktuellen Fachdatensätze.
So kann es im Studio aussehen
Beispiel: Eine Markenregel wird wiederverwendbar
Die Inhaberin schreibt, dass Pixxi Texte grundsätzlich direkt, freundlich und ohne medizinische Wirkversprechen formulieren soll.
- Pixxi prüft, ob die Aussage als dauerhafte Unternehmensregel geeignet ist.
- Geeignete Inhalte können als Marken- oder Arbeitspräferenz gespeichert werden.
- Spätere Textvorschläge können diese Regel als Kontext berücksichtigen.
- Ändert sich die Regel, nennt die Inhaberin die neue Fassung ausdrücklich und prüft den nächsten Entwurf.
Eine wiederkehrende Vorgabe muss nicht jedes Mal neu erklärt werden; die fachliche und redaktionelle Prüfung bleibt beim Studio.
Welche Automationsstufe passt?
| Stufe | Geeignet für | Kontrolle |
|---|---|---|
| Gesprächskontext | Aktuelle Unterhaltung | Nicht jede Aussage wird zum Studio-Fakt |
| Studio-Fakt | Geeignete stabile Regeln | Interne Kontextnutzung, derzeit ohne eigene Verwaltungsansicht |
| Fachdatensatz | Kundin, Termin, Finanzen | Im jeweiligen Pixxi-Bereich pflegen |
Checkliste für dein Studio
- Dauerhafte Regeln und Präferenzen eindeutig formulieren
- Keine direkten Kundinnen-, Gesundheits-, Zahlungs- oder Zugangsdaten als Merksatz nennen
- Preise, Leistungen, Ziele und Termine im zuständigen Bereich aktuell halten
- Geänderte Regeln ausdrücklich in ihrer neuen Fassung mitteilen
- Pixxi-Vorschläge gegen aktuelle Fachdatensätze prüfen
- Nicht von einer derzeit noch fehlenden Gedächtnis-Verwaltungsansicht ausgehen
Grenzen und wichtige Freigaben
- Ein Studio-Gedächtnis ist keine Garantie für vollständige oder fehlerfreie Erinnerung.
- Gesundheitsbezogene und andere direkte Kundinnenangaben gehören nicht in diese Unternehmensfakten.
- Einzelne Gedächtniseinträge lassen sich derzeit nicht in einer eigenen Oberfläche prüfen, ändern oder löschen.
Häufige Fragen
Wird dafür jeder Chat dauerhaft gespeichert?
Nein, nicht jede Aussage wird als Studio-Fakt übernommen. Pixxi filtert auf geeignete, länger gültige Unternehmensinformationen und schließt direkte sensible Angaben für das Studio-Gedächtnis aus.
Kann ich gespeicherte Informationen korrigieren?
Eine eigene Ansicht zum Prüfen, Ändern oder Löschen einzelner Gedächtniseinträge gibt es derzeit nicht. Teile eine Änderung ausdrücklich mit und pflege verbindliche Daten zusätzlich im zuständigen Pixxi-Bereich.
Gehören Kundendaten ins allgemeine Studio-Gedächtnis?
Nein. Kundendaten sollten in einer geschützten Kundinnenakte mit eigenen Berechtigungen und klar definiertem Zweck geführt werden.